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En Flores Paula Rivas trabajamos cada pedido de manera personalizada, cuidando la calidad, frescura y presentación de cada arreglo floral.
Pedidos y anticipación
Los pedidos se preparan según disponibilidad de flores frescas y deben ser realizados a través de nuestra página web o canales oficiales de contacto.
Para pedidos con despacho el mismo día, la compra debe realizarse y quedar confirmada antes de las 15:00 hrs. Los pedidos realizados después de ese horario quedarán sujetos a disponibilidad o serán despachados al día hábil siguiente.
Despachos
Realizamos despachos a domicilio dentro de las zonas disponibles indicadas al momento de la compra. El valor del despacho puede variar según comuna o sector.
El cliente es responsable de entregar correctamente los datos de despacho: nombre del destinatario, dirección completa, numeración, comuna, teléfono de contacto y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
En caso de que la dirección no cuente con numeración clara, esté incompleta, o no haya nadie disponible para recibir el arreglo, nos contactaremos al teléfono informado para coordinar una nueva entrega o reprogramar el despacho. La reprogramación puede estar sujeta a disponibilidad y eventualmente a un nuevo costo de despacho.
Recepción del pedido
El arreglo podrá ser recibido por el destinatario, conserje, familiar, vecino o persona autorizada en el domicilio indicado. Una vez entregado correctamente en la dirección informada, se entenderá cumplido el despacho.
Disponibilidad de flores
Trabajamos con flores naturales, por lo que algunas variedades pueden variar según temporada, disponibilidad o condiciones del mercado. En caso de no contar con alguna flor específica, nos reservamos el derecho de reemplazarla por otra de igual o mayor valor, respetando siempre el estilo, colorido y armonía del arreglo elegido.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos naturales, frescos y preparados especialmente para cada pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez preparado o despachado el arreglo, salvo que exista un error atribuible a Flores Paula Rivas.
Condiciones especiales
En fechas de alta demanda, como Día de la Madre, San Valentín, Navidad u otras fechas especiales, recomendamos realizar los pedidos con mayor anticipación. Los horarios de entrega pueden verse afectados por alta demanda, tráfico o condiciones externas.
Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.